Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A controladora é a EnferGrazi Resumos de Enfermagem LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 49.078.403/0001-42. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91581-3748.

2. Dados que podemos coletar

• nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ;
• CEP, endereço e informações necessárias para entrega;
• produtos escolhidos, valor, frete, cupom, status do pedido e histórico de atendimento;
• dados técnicos de navegação, cookies, identificadores do navegador, origem da visita e parâmetros de campanha;
• informações necessárias à prevenção de fraude e à confirmação do pagamento.

3. Para que utilizamos os dados

• criar, processar e acompanhar pedidos;
• calcular frete, emitir rastreio e realizar a entrega;
• processar pagamentos, prevenir fraudes e tratar contestações;
• prestar suporte, cumprir garantias, trocas e devoluções;
• cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor;
• medir o desempenho da loja e, quando permitido, personalizar comunicações e anúncios.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário para executar cada etapa da compra, incluindo:

• DripHub, responsável pela infraestrutura do checkout e gestão do pedido;
• Mercado Pago e Pagar.me, para processamento e segurança dos pagamentos;
• Correios e Frenet, para cotação, postagem, rastreio e entrega;
• prestadores de hospedagem, comunicação, atendimento, mensuração e publicidade, conforme a finalidade informada.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.

5. Cookies e armazenamento no navegador

A loja usa cookies e armazenamento local para manter o carrinho, o CEP, preferências do checkout, identificar a origem da visita e medir eventos de compra. Alguns identificadores podem ser utilizados por ferramentas da DripHub e da Meta para atribuição e mensuração de campanhas. Você pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador; isso poderá limpar o carrinho e preferências salvas.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para concluir a compra, prestar suporte e cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa do consumidor. Adotamos conexão HTTPS e controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizada.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. A conservação poderá continuar nas hipóteses permitidas pela legislação.

Para exercer um direito, envie sua solicitação para [email protected]. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos parceiros ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.